» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu này nhằm đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử từ dịch vụ khách hàng và dịch vụ logistics gồm các yếu tố như dịch vụ vận chuyển đơn hàng, dịch vụ theo dõi đơn hàng, dịch vụ hoàn trả đơn hàng và dịch vụ khách hàng.

 10 p cdxd2 27/09/2024 4 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Chất lượng dịch vụ khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Thương mại điện tử, Mua sắm trực tuyến

Bài viết "Đo lường chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Xây dựng Kiến trúc Nhà ta với khách hàng cá nhân tại khu vực Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận" nghiên cứu khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ của công ty, xây dựng và kiểm định mô hình về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, và lòng trung thành của khách...

 8 p cdxd2 27/01/2023 38 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu Hội thảo khoa học, Hội thảo khoa học về Thương mại, Khách hàng cá nhân, Chất lượng dịch vụ, Quản trị doanh nghiệp, Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ

Tạp chí với các nội dung ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của người bệnh tại trung tâm Y tế thị xã Thuận An; tác động của cách mạng công nghiệp lần thứ tư tới phát triển kinh tế tri thức ở Việt Nam; ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật trong công an Thành...

 126 p cdxd2 25/10/2019 240 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật, Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật số 26, Tạp chí Kinh tế Kỹ thuật năm 2019, Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, Phát triển kinh tế tri thức

Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty. Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại Công ty nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.

 9 p cdxd2 25/03/2019 306 2 Download

Từ khóa: Mô hình Servqual, Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch, Chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch, Mô hình nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước, Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch

Dựa trên số liệu điều tra 270 hộ gia đình sống trên địa bàn thành phố Huế, bài viết đã sử dụng các phương pháp kiểm định thống kê: One Sample t-test, Independent Sample t-test và One Way Anova để xác định mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường (VSMT) của công ty Cổ phần Môi trường và Công trình đô thị Huế...

 18 p cdxd2 27/01/2019 291 2 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Sự hài lòng của người dân, Chất lượng dịch vụ vệ sinh môi trường, Công ty Cổ phần Môi trường, Công trình đô thị Huế, Chất lượng dịch vụ vệ sinh

Ebook Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ do TS. Hà Văn Hội biến soạn gồm 9 chương giới thiệu những vấn đề rất thiết thực về: Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ trong điều kiện hội nhập cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và ISO 9000, phạm vi và quy trình tổng quát của việc...

 292 p cdxd2 27/07/2017 380 4 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ

Kết quả nghiên cứu được trình bày trong bài viết dưới đây nhằm cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng vận dụng các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ. Trên cơ sở đó, chỉ rõ các cơ hội và đề xuất một số định hướng trong việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ.

 10 p cdxd2 26/05/2016 346 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Mô hình SERVQUAL, Mô hình IPA, Đánh giá chất lượng dịch vụ

Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn: Phần 2 trình bày các hoạt động marketing của khách sạn, quản lý chất lượng dịch vụ của khách sạn, phân tích kết quả kinh doanh và tài chính của khách sạn và phụ lục - các văn bản quy định về phân hạng khách sạn ở Việt Nam.

 211 p cdxd2 29/05/2015 529 3 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh khách sạn, Marketing khách sạn, Chất lượng dịch vụ của khách sạn, Phân tích tài chính của khách sạn

Luận văn: Thuật toán đường đi ngắn nhất và rộng nhất WSP của Vũ Công Sự trình bày một số nội dung như sau: Đảm bảo chất lượng dịch vụ định tuyến, giới thiệu về thuật toán định tuyến, các vấn đề về định tuyến,... Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để nắm bắt được nội dung chi tiết.

 33 p cdxd2 31/01/2015 334 2 Download

Từ khóa: Thuật toán đường đi ngắn nhất, Thuật toán đường đi rộng nhất WSP, Thuật toán định tuyến, Các vấn đề về định tuyến, Chất lượng dịch vụ định tuyến, Kỹ thuật lưu lượng