- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Về việc vận dụng các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
Kết quả nghiên cứu được trình bày trong bài viết dưới đây nhằm cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng vận dụng các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ. Trên cơ sở đó, chỉ rõ các cơ hội và đề xuất một số định hướng trong việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ.
10 p cdxd2 26/05/2016 345 2
Từ khóa: Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Mô hình SERVQUAL, Mô hình IPA, Đánh giá chất lượng dịch vụ