Việc chuyển giao thông tin có thể bằng văn bản hoặc lời nói. Trong việc chuyển giao, thì bằng chứng của quá trình chuyển giao thông tin là rất quan trọng. Do vậy, trong hoạt động kinh doanh, việc chuyển giao phải có bằng chứng để chứng minh. Tỷ lệ trình độ CNV. Thời gian tham gia huấn luyện/năm. Mức độ đánh giá hiệu quả các khoá đào tạo Số...

 32 p cdxd2 17/10/2012 378 2 Download

Nếu phải làm một chiếc xe máy, bạn có hình dung việc bạn phải làm như thế nào? Hoạch định là xác định chiếc máy có hình dáng như thế nào, ưu điểm, cách vận hành… Tổ chức là quá trình mua NVL, lắp ráp, sắp xếp máy móc. Lãnh đạo là việc hướng dẫn tập xe, cách thao tác xe, vận hành xe..Kiểm tra là đảm bảo việc bảo trì, hỏng hóc của xe....

 44 p cdxd2 17/10/2012 370 2 Download

Quân sự: thời Alexander (năm 330 trước công nguyên) kỹ năng khai thác các lực lượng và tạo dựng hệ thống thống trị toàn cục Luận điểm cơ bản: có thể đè bẹp đối thủ - thậm chí là đối thủ mạnh hơn, đông hơn – nếu có thể dẫn dắt thế trận và đưa đối thủ vào trận địa thuận lợi cho việc triển khai các khả năng của mình Quan...

 113 p cdxd2 17/10/2012 328 2 Download

5S là gì/ S1 - sàng lọc: Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết. Loại bỏ những thứ không cần thiết S2 - sắp xếp: Sắp xếp đúng vật, đúng chỗ, và có đánh số ký hiệu. Dễ tìm, dễ thấy S3 - sạch sẽ: giữ gìn nơi làm việc, thiết bị, dụng cụ luôn sạch sẽ S4 - săn sóc: Duy trì 3S(sàn lọc, sắp xếp, sạch sẽ) mọi lúc mọi nơi S5 -...

 106 p cdxd2 17/10/2012 305 2 Download

Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó. Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng. Làm cho người khác làm một việc gì đó. Các chiến luwowch thuyết phục là: Khích lệ chủ động Khích lệ thụ động (lắng nghe) Ngăn chặn chủ động Ngăn chặn bị động Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết...

 33 p cdxd2 17/10/2012 382 3 Download

Lãnh đọa là gì? Xác định chiến lược. Giao công việc cho nhân viên/uỷ quyền. Động viên. Huấn luyện nhân viên. Phương pháp truyền đạt thông tin. Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác. Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh...

 36 p cdxd2 17/10/2012 259 2 Download

Giao việc mang tính chất giao nhiệm vụ cho nhân viên. Uỷ quyền mang tính sự vụ, giao nhiệm vụ và trách nhiệm quyền hạn. Nhiều công việc được thực hiện trong cùng thời gian sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành mục tiêu. Trách nhiệm nhân viên được xác định và nâng lên, nhân viên trở nên quan tâm và có trách nhiệm. Sự phân công trách...

 35 p cdxd2 17/10/2012 284 2 Download

Kết thúc làm việc với chủ đề này những người tham gia sẽ có khả năng tốt hơn trong việc; Nhận dạng nguồn của các xung đột - chức năng và phi chức năng; Hiểu được phong cách xử lý các xung đột; Phát triển các kỹ năng khuyến khích các xung đột chức năng. Xung đột - mâu thuẫn: Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của...

 27 p cdxd2 17/10/2012 381 2 Download

Động cơ chỉ sức mạnh tác động lên một người hoặc sức mạnh nảy sinh ngay trong lòng anh ta, thúc đẩy người đó hành động hướng tới một mục tiêu nhất định. Một nhân viên có động cơ làm việc cao là một người năng động, chịu đầu tư sức lực và tinh thần hoàn thành công việc của mình và đạt được chỉ tiêu đề ra. Một nguyên tắc cơ...

 35 p cdxd2 17/10/2012 349 2 Download

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá khứ là nâng cao hiệu quả làm việc trong tương lai. Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương hay không. Soát xét lại công việc đã thực hiện nhằm xác định những tồn tại điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến các cá nhân, và...

 42 p cdxd2 17/10/2012 326 2 Download

Ra quyết định liên quan đến giải quyết vấn đề và giải quyết vấn đề cần phải ra quyết định. Vì vậy không cần thiết phải tách hai từ này ra. Chúng ta sẽ đồng thời xem xét việc giải quyết vấn đề mà việc ra quyết định. Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn...

 60 p cdxd2 17/10/2012 337 2 Download

KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM .I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM 1. Khái niệm nhóm Phân loại Các giai đoan hình thành nhóm.

 72 p cdxd2 17/10/2012 72 2 Download