» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Ebook Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ do TS. Hà Văn Hội biến soạn gồm 9 chương giới thiệu những vấn đề rất thiết thực về: Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ trong điều kiện hội nhập cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và ISO 9000, phạm vi và quy trình tổng quát của việc...

 292 p cdxd2 27/07/2017 379 4 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ

Bài giảng "Quản trị sản xuất và dịch vụ - Chương 3: Quyết định về sản phẩm, dịch vụ, công suất, công nghệ và thiết bị" cung cấp cho người học các kiến thức: Quyết định về sản phẩm, dịch vụ; quyết định về công nghệ, quyết định về công suất, quyết định về thiết bị. Mời các bạn cùng tham khảo.

 62 p cdxd2 30/03/2017 471 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Quyết định về sản phẩm, Quyết định dịch vụ, Quyết định công suất, Quyết định về thiết bị

Bài giảng "Quản trị sản xuất và dịch vụ - Chương 2: Forecasting" trình bày các nội dung: Thực chất vai trò của dự báo trong SX, các phương pháp dự báo N/cầu, giám sát và kiểm soát dự báo, ra quyết định trong điều kiện không xác định. Mời các bạn cùng tham khảo.

 70 p cdxd2 30/03/2017 330 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất dịch vụ, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Kiểm soát dự báo, Giám sát dự báo, Dự báo trong sản xuất

Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn: Phần 2 trình bày các hoạt động marketing của khách sạn, quản lý chất lượng dịch vụ của khách sạn, phân tích kết quả kinh doanh và tài chính của khách sạn và phụ lục - các văn bản quy định về phân hạng khách sạn ở Việt Nam.

 211 p cdxd2 29/05/2015 528 3 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh khách sạn, Marketing khách sạn, Chất lượng dịch vụ của khách sạn, Phân tích tài chính của khách sạn

"Bài giảng Quản trị kinh doanh du lịch - Chương 4: Tổ chức kinh doanh ăn uống" trình bày Kkhái niệm, đặc trưng, nội dung KD ăn uống;qui trình tổ chức hoạt động KD ăn uống. Tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt nội dung chi tiết.

 46 p cdxd2 29/05/2015 289 2 Download

Từ khóa: Kinh doanh du lịch, Quản trị kinh doanh, Du lịch Việt Nam, Quản trị kinh doanh du lịch, Kinh doanh ăn uống, Dịch vụ ăn uống

Thái lan là xứ sở của những bãi biển và khu nghỉ mát đẹp nhất châu Á, Thái Lan hiện vẫn đang duy trì vị trí dẫn đầu về thu hút khách du lịch cho dù phải trải qua những thiên tai, dịch hoạ như như SARS, sóng thần Ấn Độ Dương, cúm gia cầm và đảo chính 2006.

 12 p cdxd2 12/12/2013 441 2 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ, Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ, Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ, Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ, Quản trị kinh doanh

Bên cạnh việc quan tâm đến việc phát triển của các ngành công nghiệp nặng, công nghiệp nhẹ các ngành dịch vụ, trong đó ngành DU LỊCH “công nghiệp không khói” cũng được nhà nước rất quan tâm.

 32 p cdxd2 12/12/2013 430 4 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ, Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ, Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ, Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ, Quản trị kinh doanh

Các mục tiêu quản trị kinh doanh, các quy luật kinh doanh và các nguyên tắc quản trị kinh doanh đã giúp cho chủ doanh nghiệp trả lời được câu hỏi “phải làm gì?”, một câu hỏi tiếp theo quan trọng hơn nhiều mà các doanh nghiệp cần phải giải đáp là “làm cái đó như thế nào?” Để trả lời được câu hỏi này, chủ doanh nghiệp cần có các phương...

 32 p cdxd2 28/08/2012 392 3 Download

Từ khóa: chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược

Tập hợp các quyết định và hành động quản lý quyết định thành công lâu dài trong công ty.Tập hợp các quyết định biện pháp hành động dẫn đến hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức. Quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định mục tiêu của tổ chức.,....

 130 p cdxd2 28/08/2012 369 2 Download

Từ khóa: chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược

Hiểu việc hoạch định chiến lược được thực hiện như thế nào ở các cấp SBU, division và công ty. Tìm hiểu những bước quan trọng trong tiến trình marketing Tham khảo cùng với Giáo trình Quản trị Marketing Tìm hiểu những nội dung của kế hoạch marketing. Hiểu cách làm thế nào các công ty có thể quản lý một cách hiệu quả tiến trình marketing. Bản...

 30 p cdxd2 28/08/2012 422 2 Download

Từ khóa: chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược

Trong nhiều năm, giới quân sự thường dùng thuật ngữ chiến luợc theo nghĩa các kế hoạch lớn, được khởi thảo trên cơ sở tin chắc cái gì đối phuơng có thể làm hoặc không thể làm. Trong khi thuật ngữ “chiến luợc” vẫn bao hàm ý nghĩa cạnh tranh như thường lệ thì các nhà quản lí dùng nó ngày càng nhiều để phản ánh những lĩnh vực rộng lớn...

 97 p cdxd2 28/08/2012 401 2 Download

Từ khóa: chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, tên hiệu sản phẩm, sản phẩm mới, quản trị chiến lược

Hoạch định chiến lược Xây dựng các mục tiêu dài hạn Xây dựng các mục tiêu hàng năm Phân bổ nguồn lực Đo lường, Xây dựng các chính sách Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược “Kế hoạch không đi đôi với hành động giống như sự mơ mộng. Nhưng hành động mà thiếu kế hoạch thì chỉ là cơn ác mộng mà thôi”

 30 p cdxd2 28/08/2012 390 2 Download

Từ khóa: chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, tên hiệu sản phẩm, quản trị chiến lược