Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng - Customer relationship management (Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Trình độ: Cao đẳng & Trung cấp)

Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng với mục tiêu giúp các bạn có thể nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; Phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; Trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

Từ khóa: Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng, Customer relationship management, Quản trị quan hệ khách hàng, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Dịch vụ chăm sóc khách hàng