Kỹ năng giao tiếp học tập và lắng nghe

"Sự ăn cho ta cái lực, sự ở cho ta cái chí, sự bang giao cho ta cái nghiệp"
"Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương"
Giao tiếp là một quá trình. Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội, bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp, thích nghi với con người và môi trường
Giao tiếp là hoạt động không thể thiếu đối với mỗi con người, mỗi tổ chức và xã hội. Giao tiếp chính là món ăn tinh thần hàng ngày của mỗi chúng ta. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống.