» Từ khóa: hành vi khách hàng

Tài liệu tổng hợp câu hỏi ôn tập về hành vi khách hàng: định nghĩa, yếu tố ảnh hưởng (cá nhân, tâm lý, xã hội), ra quyết định mua, marketing-mix.

 11 p cdxd2 26/04/2026 36 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Hành vi khách hàng, Nghiên cứu thị trường, Quyết định mua sắm, Nhu cầu khách hàng

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 3: Hành vi mua hàng của khách hàng do ThS. Lê Thị Hồng Nghĩa biên soạn gồm các nội dung: Khái niệm, mô hình, yếu tố ảnh hưởng (văn hóa, xã hội, tâm lý, cá nhân), quá trình quyết định.

 86 p cdxd2 26/11/2025 63 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh marketing, Hành vi mua hàng, Thị trường người tiêu dùng, Quyết định mua hàng, Tâm lý khách hàng

Bài giảng "Hành vi người tiêu dùng: Chương 8 - Nhận thức và hành vi người tiêu dùng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Khái quát về hoạt động nhận thức và cơ chế tác động của nhận thức tới hành vi; nhận thức của người tiêu dùng; các mô hình về quá trình nhận thức của người tiêu dùng; ứng dụng Marketing đối với nhận thức của khách hàng....

 29 p cdxd2 27/10/2024 145 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng, Hành vi người tiêu dùng, Hoạt động nhận thức, Nhận thức của người tiêu dùng, Nhận thức của khách hàng, Quá trình nhận thức của người tiêu dùng

Bài giảng "Hành vi người tiêu dùng: Chương 1 - Tổng quan về hành vi người tiêu dùng" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Lý do nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; vai trò của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; đối tượng, nội dung của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; đặc điểm và phương pháp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng; vai trò...

 29 p cdxd2 27/10/2024 143 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng, Hành vi người tiêu dùng, Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Khái niệm khách hàng, Các loại khách hàng, Bản chất của hành vi, Chính sách marketing

Bài giảng "Hành vi người tiêu dùng: Chương 9 - Thái độ và hành vi người tiêu dùng" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên các kiến thức về: Khái quát về thái độ; mô hình tác động của thái độ đến hành vi; thái độ của người tiêu dùng; ứng dụng marketing đối với thái độ của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p cdxd2 27/10/2024 146 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi người tiêu dùng, Hành vi người tiêu dùng, Khái quát về thái độ, Thái độ của người tiêu dùng, Thái độ của khách hàng, Hệ quả của mua sắm