Bài giảng môn Quản lý dự án - Chương 6: Quản lý chất lượng dự án

Chương 6 đề cập đến việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng và thiết lập quy trình kiểm soát để sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Chương này nhấn mạnh vào việc phòng ngừa sai sót thay vì chỉ đi sửa chữa lỗi sau khi hoàn thành. Đây là yếu tố then chốt để tạo dựng uy tín và sự hài lòng.